徐州市科协深入推进“会员暖心工程”

     实施“会员暖心工程”是徐州市科协今年服务会员的一项创新工作，目的是通过为会员提供贴心的服务和关怀，让他们感受到科协家的温暖，提高广大会员对科协“科技工作者之家”的认同感和归属感，增强科协的凝聚力和向心力。

     长期以来，科协服务会员的资源有限，传统的服务更多体现在为少数精英服务的评奖表彰、慰问看望等层面的活动，缺少为多数会员服务的平台和载体。为突破现有工作模式的瓶颈，摆脱科协经费不足、服务手段单调、缺乏新意和吸引力的窘境，我们积极探索新的服务领域和空间，尝试借助社会资源，提升科协的服务能力和水平。当我们把目光投向社会时，各大银行的打折优惠服务手册给我们很大的启示，我们决定与江苏银行徐州分行建立合作共建关系，为科协会员订制专属暖心卡。

     与江苏银行建立战略合作关系是充分发挥市科协人才荟萃、智力密集和江苏银行资金雄厚、服务专业的优势，逐步搭建一个互利共赢、优势互补、专业高效的会员服务平台。一方面让会员享有更多贴心、便捷、独有、优惠的服务；另一方面组织会员承担为江苏银行信贷项目提供技术支撑的任务，进行科技项目论证、无形资产和技术评估，为会员施展才华提供舞台。

     “会员暖心卡”是依托江苏银行为徐州市科协会员量身定做的VIP信用卡，该卡的特殊性在于它既有银行的专属服务，又有科协学会资源的专属共享。江苏银行为科协会员提供八项专属服务：一是科协专属授权卡面；二是卡易贷VIP专享；三是购车团购享优惠；四是金鹰百大等特惠商户；五是VIP理财服务；六是购房贷款专享优惠；七是生活缴费一卡通；八是个性卡面附属卡。

     考虑到银行的服务容易雷同，无法体现科协会员专属服务的特色，我们动员所属学会的力量，深挖学会的服务资源，为会员提供就医体检、休闲娱乐、购车卖车、就餐旅游等众多领域的服务。目前，我们已经开展了问卷调查、专题研讨、征求意见、学会服务内容征集等工作，希望实现大家共同做大并分享暖心卡蛋糕的目的。

    为了让会员能及时便利地得到“暖心卡”消费优惠信息，我们还配套制作了会员服务专属网站——“科协驿站”，该网站立足于打造科协会员的网络之家，用互联网拉近科协和会员之间的距离、会员和会员之间的距离，网站主打亲情牌，以“亲切、亲情”为主题，主要包括两大方面的内容，一是会员持“暖心卡”可以专享的消费优惠信息查询，二是让广大会员工作之余在网上进行放松休闲、知识更新、建言献策和互动交流等，目前网站已完成功能性测试，即将上线运行，初步设置了七大版块，44个频道，主要有：各种会员消费专享优惠打折信息、消费指南服务、学会和合作共建单位的最新活动推荐、专家网上讲座、新知识普及、丰富多彩的网上娱乐休闲生活、倾听会员呼声、经济社会民生诉求方面的建议以及便捷的便民服务栏目。同时，为了使会员能时时刻刻体验到科协“家”的感觉和乐趣，我们还定制了网站的手机客户端，会员通过短信或网站扫描二维码下载安装后，可不受时间空间的约束，随时随地地浏览查阅网站信息。手机客户端将和网站同步上线，同步更新。

     “会员暖心工程”正在探索之中，已初具雏形。9月份将开始会员信息采集、服务手册编印、网站完善等工作，争取在今年12月15日中国科协会员日活动时举行暖心卡开卡和网站开通仪式，让会员在自己的节日享受到暖心工程的温暖。