“一把手”零障碍网络服务厅让沛县科协与百姓之间“零距离”化

“一把手”零障碍网络服务厅

 

    为落实《市委办公室、市政府办公室关于设立“一把手”零障碍网络服务厅的通知》要求，沛县县委、县政府设立了沛县“一把手”零障碍网络服务厅，以通过网络及时听取和吸纳群众意见建议，解决、回应群众关心热点、难点问题，推动群众与领导干部互动交流，深化百姓办事“零障碍”工程。沛县科协极为重视此项工作，10月16号科协主席周忠军在“一把手”零障碍服务厅实名注册，实名回应，以解决和回应群众关心问题，让科协与百姓之间沟通零距离化，以畅通科协与社会交流渠道，扩大科协在社会上影响力。

    为做好此项工作，沛县科协主席周忠军主抓此项工作同时，明确分管负责人和具体承办人，协助做好网帖梳理登记、协调解决问题、网上回复等工作。周忠军主席要求具体承办人在工作日内至少2小时登录一次“一把手”零障碍网络服务厅，及时查阅查询相关诉求。对群众通过服务厅反映的各事项， 在24小时内初次回应表态已受理，回复内容要经单位主要负责人签字审核，重要回复事项要集体研究 ，做到既符合法律法规规定，又符合县委、县政府政策要求。确保72小时内形成正式办理意见，完整公开予以回复。回复后要关注群众最新诉求，及时跟进回复，做好解释说明工作。因法规政策无法办理或比较棘手问题，须依法依规说明情况，并做好解释引导工作。一般性问题3日内处理答复完毕，复杂疑难问题报县分管领导审批后可延期办理， 一般不超过15个工作日。